よくある質問

お申込書やお申込サイトによってお申込みいただけます。
詳細はでんきのブランド毎に異なりますので、お問い合わせ先にてご確認ください。

電気の検針票（※）とお支払い方法のご登録に必要なものをご用意ください。

※現在ご契約中の電力会社における、お客様番号・供給地点特定番号・ご契約名義・ご契約種別・ご契約容量等が記載されたもの

お申込において、お客さまの費用負担はございません。
当社の電気の供給が開始してから約２か月後より、電気料金のご請求が開始します。

マンションや賃貸でもお申込は可能です。
ただし、お住いの住宅が「高圧一括受電サービス」である場合や、管理会社等を介してご契約の場合は、お申込いただけないことがございます。念のため、マンション管理会社や大家さんにご確認ください。

ご不要です。
当社の電気にお申込みいただくことで、現在の電力会社とのご契約は自動的に解約となります。
なお、それに伴い、お客さまのご契約内容によっては、現在ご契約中の電力会社から解約金を請求される場合や、ご利用サービス（特典およびポイントサービス）が失効またはご利用停止となる場合があります。現在のご契約内容をご確認のうえ、お申込みください。

お申込みいただいた月の１～２か月先の検針日を目安に、供給開始となります。
供給開始日が確定次第、「電気需給契約締結のお知らせ」という書面でご連絡させていただきます。

切替月を指定することも可能です。ただし、お申込月の２～６か月先の期間内でご指定ください。

原則、工事は必要ありません。
ただし、お客さまの電気メーターがスマートメーターでない場合には、スマートメーターへの交換が必要になります。
スマートメータ一への交換工事は原則無料で、地域の一般送配電事業者が行います。

通信機能を備えた、デジタル式の電気メーターです。
電力会社のお切り替えに関わらず、今後全てのお客さまのメーターは地域の一般送配電事業者によってスマートメーターに交換されます。

スマートメーターへの交換は、原則無料で実施いたします。

10～15分程停電することがございます。
お客さまがお住まいのエリアや設備の状況によって異なりますので、詳細は地域の一般送配電事業者にお問い合わせください。

お客さまがお住まいのエリアによって異なります。
詳細は地域の一般送配電事業者までお問い合わせください。

当社では、ご家庭・事業所・商店向けの低圧の料金プランをご用意しております。
料金プランは、ブランドやエリア毎に異なりますので、こちらから対象のブランドをお選びいただき、詳細をご確認ください。

お客さまのご契約やご使用状況によっては、お得にならない場合もございます。
現在地域の電力会社の一般的な料金プラン（従量電灯A、B、C）をご契約のお客さまは、電気の検針票をもとに、削減額の試算（料金シミュレーション）が可能です。

北海道電力エリア、沖縄電力エリアおよび離島を除く全国が対象です。
ただしブランド毎に対象エリアや加入条件が異なりますので、詳細はお問い合わせ先にてご確認ください。

エネルギー商社である伊藤忠エネクスグループとして、コストを抑えた電力調達を行っているためです。

当社の電気にお切り替えいただいても、電気の品質や停電リスクは変わりません。
これまでと同じように地域の一般送配電事業者の送電網を使ってお客さまにお届けします。

契約期間は1年間（供給開始日から1年目の日まで）で、その後は１年毎の自動更新となります。

ございません。
ただし、お客さまが供給設備を新設・増設してから１年未満に解約すると、当社が一般送配電事業者から支払いを求められた工事費等をご請求させていただく場合がございます。

月々の電気料金は、契約の大きさによって決められる「基本料金（または最低料金）」と、使用電力量によって計算される「電力量料金」の合計に、再生可能エネルギー発電促進賦課金を加えたものとなります。
なお、電力量料金は燃料価格の変動に応じて、「燃料費調整額」を加算あるいは差し引きして計算します。
再生可能エネルギー発電促進賦課金や、燃料費調整額については、こちら（電気料金の計算方法）をご参照ください。

マイページにてご確認いただけます。
マイページに関するご案内はこちら

クレジットカード払いや口座振替等からお選びいただけます。
詳細はでんきのブランド毎に異なりますので、お問い合わせ先にてご確認ください。

紙の請求書をご希望の場合は、発行手数料として地点ごとに165円/月(税込、一部ブランドでは異なります。)を頂戴しております。領収証の発行はできかねますので、ご了承ください。
なお、毎月の電気料金やその明細はマイページにてご確認いただけます。

●当社の電気をすでにご利用の方
解約のお手続きが必要です。こちらをご確認の上、お問い合わせ先までご連絡ください。

●引越先で当社の電気の利用をご希望の方
入居と同時のご利用開始は原則お受けしておりません。お手数おかけしますが、一度地域の電力会社とご契約後当社にお切替えください。

お問い合わせ先にてご確認ください。

地域の一般送配電事業者までお問い合わせください。
送配電網の管理や、停電時の対応は、これまで通り地域の一般送配電事業者が実施いたします。

申し訳ございませんが、お申込と同時に契約容量や契約名義を変更することはできかねます。
以下の２つより、対応方法をお選びください。

①現在のご契約先で変更後、当社にお申込みいただく
②現在のご契約内容のまま当社にお申込みいただき、供給開始後に変更する

送配電網を管理し、電気のご利用地点まで電気をお届けする事業者です。供給区域ごとに1事業者が存在します。